Общи условия
Последна актуализация: юни 2025 г.
Предмет
Настоящите общи условия уреждат отношенията между занаятчийското ателие Тапицерът (гр. София) и клиентите, ползващи неговите услуги по тапициране, реставрация и изработка на мебелна тапицерия.
Запитване и оферта
Запитванията се подават по телефон или чрез контактната форма на сайта. Офертата е валидна 14 дни от изпращането й. Поръчката се счита за потвърдена след устно или писмено съгласие от клиента.
Срок на изпълнение
Сроковете се уточняват индивидуално. Стандартният срок е 7–21 работни дни в зависимост от вида и обема на работата. Форсмажорни обстоятелства могат да удължат срока — клиентът ще бъде информиран навреме.
Цени и плащане
Цените се договарят индивидуално. Изисква се авансово плащане от 30–50% при потвърждение на поръчката. Остатъкът се заплаща при приемане на готовата работа.
Гаранция
Предоставяме гаранция от 12 месеца за изработка (шевове, дунапрен, монтаж). Гаранцията не покрива: нормално износване, механични повреди от употреба, намокряне или химическо третиране. Гаранцията за плат е съобразена с тази на производителя.
Рекламации
Рекламации се подават в 14-дневен срок от получаването на стоката. Разглеждаме всяка рекламация в 7 работни дни и предприемаме подходящо действие: ремонт, замяна или частично възстановяване.
Поверителност
Обработването на личните данни е описано в Политика за поверителност.
Приложимо право
Приложимо е законодателството на Република България. При спорове страните се стремят към извънсъдебно уреждане.